במרפאת השיניים מתקבלים לטיפול בנוסף ללקוחות המרפאה גם מטופלים המופנים מרופאי שיניים חיצוניים, הנזקקים לייעוץ וטיפול מקצועי עבור מטופליהם הניתן על ידי רופאים מומחים בתחום: כירורגית פה ולסת, מחלות חניכיים וטיפולי שורש. במקרים אלו המתרפא מתבקש להגיע עם מכתב המפרט את סיבת ההפניה והטיפול הנחוץ. במידת הצורך נוצר קשר אישי עם הרופא המפנה לברור המקרה. בכל מקרה, הטיפול הניתן במרפאה מוגבל אך ורק לטיפולים בתחומים המוזכרים ובסיום הטיפול חוזר המטופל למרפאה המפנה להמשך השיקום, מצויד במכתב המפרט את מהלך הטיפול והמלצות להמשך.